Chương trình thể thao và giáo dục SHB FC Academy diễn ra vào mỗi cuối tuần-Ảnh: SHB
"Ngôi nhà thứ hai" bắt đầu từ con người
6h sáng cuối tuần tại Hà Nội, các sân bóng rộn ràng với hoạt động của SHB FC Academy - chương trình thể thao, giáo dục dành cho con em cán bộ nhân viên SHB. Hàng trăm trẻ từ 6-14 tuổi tham gia tập luyện, thi đấu trong môi trường tổ chức bài bản, qua đó tạo không gian gắn kết giữa gia đình và doanh nghiệp.
Theo tập thể cán bộ nhân viên SHB, chương trình không chỉ là sân chơi mà còn thể hiện sự quan tâm thiết thực tới đời sống tinh thần người lao động. Từ những hoạt động như vậy, SHB định hình văn hóa lấy con người làm trung tâm.
Quan điểm này được Tổng Giám đốc Ngô Thu Hà nhấn mạnh: Chỉ khi nội bộ hạnh phúc, được thấu hiểu, tổ chức mới tạo ra giá trị bền vững. SHB vì vậy không coi con người là “nguồn lực” mà là chủ thể, đồng thời triển khai các chính sách đào tạo, phát triển và môi trường làm việc linh hoạt nhằm nuôi dưỡng “năng lượng hạnh phúc” từ bên trong.
Người SHB tự chủ, sáng tạo và thích ứng nhanh với thay đổi-Ảnh:SHB
Ngoài ra, không gian làm việc tại SHB được đầu tư theo tiêu chuẩn quốc tế, đi kèm các chương trình đào tạo chuyên môn và kỹ năng triển khai thường xuyên, giúp nhân viên thích ứng với thay đổi.
Văn hóa doanh nghiệp không chỉ thể hiện ở điều kiện làm việc mà còn ở sự đồng hành khi người lao động gặp khó khăn. Trong thời điểm dịch COVID-19, ngân hàng đã hỗ trợ tài chính cho nhân viên gặp biến cố gia đình. Đồng thời, các chính sách dành cho người mắc bệnh hiểm nghèo, với thời gian nghỉ hưởng trợ cấp kéo dài, giúp họ yên tâm điều trị và ổn định cuộc sống.
Sự quan tâm còn mở rộng tới gia đình cán bộ nhân viên. Dịp lễ Tết, lãnh đạo tổ chức thăm hỏi phụ mẫu trên toàn hệ thống, góp phần củng cố mối liên kết giữa doanh nghiệp và gia đình. Việc người thân tham gia các sự kiện nội bộ cũng cho thấy sự gắn kết không chỉ trong công việc mà cả trong đời sống.
Ban lãnh đạo ngân hàng trực tiếp thăm hỏi phụ mẫu cao tuổi của nhân viên trên toàn hệ thống- Ảnh: SHB
Từ nội bộ đến khách hàng và cộng đồng
Từ nền tảng văn hóa nội bộ, tinh thần phụng sự tại SHB được chuyển hóa trực tiếp vào hoạt động phục vụ khách hàng. Trải nghiệm khách hàng được hình thành từ sự chủ động, trách nhiệm và linh hoạt của mỗi nhân viên.
Trong nhiều trường hợp, nhân viên sẵn sàng hỗ trợ ngoài quy trình để hoàn tất giao dịch, qua đó củng cố niềm tin và xây dựng quan hệ bền vững. Không ít khách hàng duy trì mối liên kết cá nhân lâu dài với nhân viên, cho thấy sự gắn kết vượt ra ngoài dịch vụ tài chính.
Mỗi cá nhân hạnh phúc tại SHB sẽ phục vụ bằng sự tận tâm tự thân - Ảnh: SHB
Trên cơ sở đó, hoạt động phụng sự tiếp tục được mở rộng ra cộng đồng thông qua các chương trình xã hội, trọng tâm là dự án “Ngân hàng hạnh phúc”.
SHB tích cực hỗ trợ tại các khu vực chịu ảnh hưởng thiên tai, cung cấp nhu yếu phẩm, tham gia tái thiết nhà ở, trường học và đồng hành trong các chương trình xóa nhà tạm, giúp người dân ổn định cuộc sống. Các hoạt động được triển khai theo hướng phối hợp với địa phương, bảo đảm hiệu quả thiết thực.
Dự án "Ngân hàng hạnh phúc" của SHB hiện diện kịp thời tại những "điểm nóng" khó khăn - Ảnh: SHB
Bên cạnh đó, ngân hàng chú trọng lĩnh vực giáo dục và y tế thông qua trao học bổng, hỗ trợ khám chữa bệnh và cung cấp thiết bị cho các khu vực khó khăn. Trong thời gian tới, “Ngân hàng hạnh phúc” dự kiến phát triển thành nền tảng kết nối cộng đồng, thúc đẩy sự tham gia và chia sẻ rộng rãi.
Người SHB trong chương trình “Hạnh phúc là người Việt Nam” - Ảnh: SHB
Xuyên suốt 32 năm, hành trình của SHB là minh chứng cho thấy một ngân hàng thành công không chỉ dựa trên tổng tài sản hay lợi nhuận, mà còn dựa trên niềm hạnh phúc mang lại cho con người. SHB không chỉ xây dựng một định chế tài chính, mà đang bền bỉ gieo những hạt giống tử tế vào đời sống.
Trong kỷ nguyên vươn mình của dân tộc, một doanh nghiệp muốn trường tồn không chỉ cần tiềm lực tài chính mà cần một "sức mạnh mềm" từ văn hóa. Văn hóa hạnh phúc tại SHB chính là thứ sức mạnh bền vững đó, biến sự tử tế thành bản năng, biến niềm tin thành tài sản và biến phụng sự thành sứ mệnh thiêng liêng.
Anh Minh
