Ca sĩ Đan Trường biểu diễn trong live show Thanh xuân của tôi - Ảnh: FBNV
Ngày 6-7, tài khoản Sarah Thảo Trần tiếp tục đăng tải bài viết trên mạng xã hội, sau bài phản ánh vào tối 5-7 về trải nghiệm tại đêm nhạc Thanh xuân của tôi với hai tiếng hát Đan Trường và Lam Trường do Chill Park tổ chức vào tối 4-7 tại Nhà hát Âu Cơ.
Trong bài viết mới, Sarah Thảo Trần cho biết đến nay vẫn chưa nhận được lời giải thích mà chị cho là thỏa đáng từ ban tổ chức mà chị đã chia sẻ trước đó.
Quy định bán vé của Chill Park có mâu thuẫn?
Theo Sarah Thảo Trần, sau những thắc mắc liên quan đến việc trẻ em bị nhân sự ban tổ chức nhắc nhở, việc bị yêu cầu bỏ đồ ăn và bị ngăn tặng hoa cho ca sĩ, phản hồi chị nhận được chỉ xoay quanh việc nhóm khán giả đã đưa trẻ em và đồ ăn vào khu vực biểu diễn.
Điều khiến nữ khán giả tiếp tục băn khoăn là quy định về trẻ em được công bố trong quá trình bán vé và thông tin trên vé cứng dường như không giống nhau.
Tài khoản Sarah Thảo Trần đăng trên trang cá nhân cho thấy quy định được công bố trước khi bán vé và quy định in trên vé cứng có dấu hiệu không thống nhất - Ảnh: FBNV
Tài khoản Sarah Thảo Trần cũng đã đăng kèm hai hình ảnh để đối chiếu. Một hình là phần điều khoản trên website bán vé, trong đó ghi: "Trẻ em cao dưới 1 m: Không phụ thu nếu ngồi chung với phụ huynh trong suốt thời gian diễn ra show".
Trong khi đó trên vé cứng của chương trình lại in quy định: "Vé dành cho một người, không dành cho trẻ dưới 6 tuổi" (tiếng Anh: Ticket for one person, not for children under 6 years old).
Sarah Thảo Trần đặt câu hỏi liệu hai quy định này có mâu thuẫn với nhau hay không, bởi nhóm của chị mua vé trực tuyến ngay thời điểm mở bán và không tiếp cận được nội dung in trên vé cứng trước khi thanh toán.
Mua vé hàng đầu vẫn chịu thiệt thòi
Theo chia sẻ, nhóm của chị đã mua 10 vé hạng SVIP với giá 3,2 triệu đồng/vé (theo tài khoản Sarah Thảo Trần, vé của nhóm chị có vị trí ngồi ở hàng 1 chính giữa sân khấu). Dựa trên quy định trên website, nhóm dự định để hai trẻ nhỏ ngồi chung với người lớn và không phải mua thêm vé.
Trong bài viết đăng tối 5-7, chị Sarah Thảo Trần cho rằng một nhân sự của ban tổ chức đã lớn tiếng với một bé trong nhóm, nhiều lần đến khu vực ghế ngồi để nhắc nhở, yêu cầu bỏ đồ ăn của trẻ và ngăn nhóm khán giả lên tặng hoa ca sĩ, dù theo chị nhiều khán giả khác vẫn được thực hiện.
Sarah Thảo Trần vốn là fan ruột của ca sĩ Đan Trường, cho biết điều khiến chị thất vọng không chỉ là các quyết định của ban tổ chức mà còn là cách ứng xử với khách đã mua vé.
Poster chương trình Thanh xuân của tôi.
Hồi đáp chưa thỏa đáng
Sau khi bài viết của khán giả lan truyền, đại diện ban tổ chức lên tiếng xin lỗi, thừa nhận thiếu sót trong khâu đào tạo nhân sự và vận hành trên trang cá nhân của một tài khoản tên Hiên Hoàng.
Tuy nhiên lời xin lỗi vẫn chưa giải đáp một số thắc mắc mà khán giả đặt ra, như sự khác biệt giữa quy định trên website và vé cứng về việc trẻ em tham dự, lý do nhóm khán giả bị ngăn tặng hoa trong khi những người khác vẫn thực hiện được, hay phản ánh về việc nhân viên lớn tiếng với trẻ nhỏ.
Cách hồi đáp này một lần nữa gây tranh cãi, riêng khán giả Sarah Thảo Trần vẫn chưa hết bức xúc. Chia sẻ với Báo điện tử Tuổi Trẻ, chị Sarah Thảo Trần nói: "Tôi không chấp nhận lời xin lỗi đó.
Thứ nhất, đại diện ban tổ chức xin lỗi khách hàng mà không trực tiếp nhắn hay gọi khách, lại đăng trên Facebook cá nhân.
Thứ hai, đã đăng trên trang cá nhân mà lại không tag tên tôi. Tài khoản Facebook đâu phải chỉ có 1 người tên Thảo. Lời xin lỗi bâng quơ đó, tôi nghĩ không phải để xin lỗi tôi.
Thứ ba, nội dung bài xin lỗi không giải đáp được hết thắc mắc của tôi".
